O ambiente de trabalho, idealmente, deveria ser um espaço de crescimento, colaboração e respeito mútuo. Contudo, para muitos profissionais, ele se transforma em um palco de sofrimento devido ao assédio — uma realidade cruel que mina a dignidade, a saúde e o desempenho dos indivíduos, deixando cicatrizes profundas tanto nas vítimas quanto na cultura organizacional.

O assédio, em suas diversas formas, é um dos mais graves fatores psicossociais no ambiente corporativo. Não se trata de um conflito pontual ou de uma conduta isolada, mas de uma exposição prolongada e repetitiva a situações humilhantes, vexatórias ou ofensivas que desestabilizam psicologicamente a vítima e contaminam o clima organizacional.

O Que Caracteriza o Assédio no Trabalho?

O assédio pode se manifestar de diferentes formas, sendo os tipos mais comuns:

• Assédio Moral: Condutas abusivas, repetitivas e sistemáticas que visam desqualificar, isolar ou humilhar o colaborador. Pode ocorrer de forma descendente (de superiores), horizontal (entre colegas) ou ascendente (de subordinados).
• Assédio Sexual: Constrangimentos com conotação sexual, verbais, não verbais ou físicos, que criam um ambiente hostil e intimidante. Pode ocorrer por chantagem ou intimidação.
• Assédio Institucional: Práticas organizacionais que, mesmo sem intenção direta, favorecem ou perpetuam condutas abusivas, ou quando a própria instituição adota estratégias de gestão que violam a dignidade dos trabalhadores.

Modalidades de Assédio: Vertical, Horizontal e Misto

Compreender as direções em que o assédio pode ocorrer é essencial para uma abordagem eficaz:

• Assédio Vertical:
  • De cima para baixo (descendente): Quando superiores hierárquicos assediam subordinados, utilizando sua posição de poder para intimidar, humilhar ou controlar abusivamente.
  • De baixo para cima (ascendente): Quando subordinados assediam seus gestores, por meio de boicotes, desrespeito deliberado ou sabotagem.
• Assédio Horizontal: Ocorre entre colegas de mesmo nível hierárquico. Pode se manifestar por meio de exclusão social, fofocas, piadas ofensivas ou competição desleal.
• Assédio Misto: Envolve múltiplas direções simultaneamente, como quando um colaborador é assediado por seu gestor e também por colegas, ou quando há conivência institucional que permite que o assédio se perpetue em diferentes níveis.

O assédio como Fator Psicossocial

Reconhecido pela OMS e pela OIT como um fator de risco psicossocial de alta gravidade, o assédio compromete profundamente as interações entre o trabalho, o ambiente organizacional e a saúde do trabalhador. Ele desregula o equilíbrio entre as demandas profissionais e as necessidades humanas, gerando sofrimento crônico e desestruturação emocional.

Impactos devastadores na vida das Pessoas

As consequências do assédio são múltiplas e profundas:

• Saúde Mental: Ansiedade, depressão, síndrome do pânico, TEPT, insônia e burnout.
• Saúde Física: Dores crônicas, problemas gastrointestinais, cardiovasculares e imunológicos.
• Autoestima e Autoconfiança: A vítima passa a duvidar de sua capacidade, sentindo-se culpada e desvalorizada.
• Vida Pessoal e Social: O sofrimento ultrapassa os limites do trabalho, afetando relações familiares e sociais.
• Desempenho Profissional: A concentração, a criatividade e a tomada de decisões são comprometidas, prejudicando a carreira.

Custos pesados para a Empresa

O assédio não afeta apenas o indivíduo — ele compromete toda a organização:

• Custos Legais e Financeiros: Indenizações, processos trabalhistas, absenteísmo, presenteísmo, turnover e aumento dos gastos com saúde.
• Deterioração da Cultura Organizacional: Ambientes tóxicos geram medo, desmotivação e perda de produtividade.
• Danos à Reputação: Empresas envolvidas em casos de assédio enfrentam dificuldades para atrair talentos e manter sua imagem pública.
• Riscos de Auditoria e Sanções: A omissão na prevenção e combate ao assédio pode resultar em multas e penalidades legais.

Prevenção e Combate: um compromisso inadiável

Combater o assédio exige ações concretas e contínuas:

• Políticas claras e abrangentes sobre conduta ética e assédio.
• Canais de denúncia seguros, confidenciais e imparciais.
• Treinamento e conscientização para líderes e colaboradores.
• Liderança ativa e exemplar, que promova respeito e intervenha diante de abusos.
• Investigação rigorosa e medidas disciplinares proporcionais.
• Apoio psicológico e jurídico às vítimas.
• Monitoramento contínuo da cultura e do clima organizacional.

O papel do BemLab neste processo

O BemLab atua como um aliado estratégico na prevenção e combate ao assédio no ambiente de trabalho. Por meio de diagnósticos psicossociais, escutas qualificadas, mapeamento de vulnerabilidades culturais e programas de formação ética e emocional, o BemLab ajuda empresas a identificar riscos antes que se tornem crises. Com ferramentas confidenciais e baseadas em evidências, o BemLab oferece suporte ao RH, à liderança e aos comitês de ética, promovendo uma cultura de respeito, segurança e dignidade. Ao transformar dados em ações, o BemLab contribui para ambientes mais saudáveis, produtivos e humanos — onde o respeito não é apenas um valor, mas uma prática cotidiana.

Sobre a Autora

Vilma Maria dos Santos é psicóloga (CRP 06/92419), CEO da Nexus Psicologia Organizacional e cocriadora do BemLab – Sistema de Gestão dos Fatores Psicossociais no Trabalho. Com sólida experiência em psicologia clínica, gestão pública e desenvolvimento organizacional, atuou em empresas de grande porte como a Petrobras e em projetos estratégicos nas prefeituras de Mauá e Diadema. Especialista em Coaching Sistêmico e Constelação Familiar e Organizacional, dedica-se há mais de três décadas à promoção da saúde emocional, da equidade e da transformação de ambientes de trabalho em espaços mais humanos, éticos e sustentáveis.